Daños materiales en Tlalnepantla de Baz

Identificación del problema

Si tu auto, tu casa o tu local sufrió un daño (un choque, una inundación, un incendio, un golpe o un desperfecto) y la reparación te cuesta más de lo que te ofrecen, o el pago no llega, estás ante un caso de daños materiales. Lo difícil casi siempre es que reconozcan el daño completo y lo valúen como corresponde.

Estas son las situaciones más comunes:

• Tu auto, casa o local se dañó y no sabes cómo comprobar cuánto vale la reparación.
• La aseguradora te ofrece una cantidad menor al costo real de arreglar o reponer lo dañado.
• Te dicen que el taller o el perito valuó menos de lo que te piden en las cotizaciones.
• El pago tarda meses o te piden documentos una y otra vez sin resolver.
• El daño lo causó otra persona y no sabes si cobrarle a ella o a tu seguro.

Explicación jurídica

Los daños materiales son los que afectan cosas con valor económico: un vehículo, una vivienda, un local o lo que hay dentro. Quien tiene derecho a ser compensado puede pedir que le repongan el bien o que le paguen lo que cuesta repararlo, ya sea a su aseguradora, si el riesgo está cubierto, o a quien causó el daño.

Para que el monto sea justo, el daño se comprueba con fotos, cotizaciones, facturas y, cuando hace falta, un peritaje. Por eso lo que firmes o aceptes como pago final puede cerrar tu derecho a reclamar la diferencia, y conviene revisarlo antes de dar tu conformidad.

Documentación necesaria

Para revisar tu caso con rapidez, reúne los siguientes documentos. Si no los tienes todos, no te preocupes: podemos empezar con lo que tengas y te orientamos sobre cómo conseguir el resto.

• Identificación oficial
• Póliza de seguro vigente y recibo de pago de la prima, si el daño está asegurado
• Reporte o número de siniestro con la aseguradora, si ya lo levantaste
• Fotografías y videos del daño, tomados lo antes posible y desde varios ángulos
• Comprobantes de propiedad del bien: tarjeta de circulación o factura del auto, escrituras o contrato de arrendamiento
• Facturas o notas de compra de lo dañado, si fueron muebles, equipo o mercancía
• Dos o más cotizaciones de reparación, y el peritaje o valuación de la aseguradora si te lo dieron
• Facturas de las reparaciones o gastos que ya pagaste
• Respuesta de la aseguradora (carta, correo o mensaje), sea una oferta de pago o una negativa
• Parte de tránsito, acta o denuncia, si hubo choque, robo, incendio u otra intervención de autoridades
• Datos de la otra persona y de testigos, si el daño lo causó un tercero
• Comunicaciones previas y cualquier convenio o finiquito que te hayan pedido firmar

Riesgos y errores

En un caso de daños materiales, lo que haces después del daño puede decidir cuánto te pagan y quién te lo paga. Estos son los puntos que más afectan un caso.

Riesgos

• Que te paguen menos del costo real de reparar o reponer lo dañado porque no pudiste comprobar su valor.
• Que la valuación de la aseguradora o de un taller sea más baja que tus cotizaciones y la tomen como definitiva.
• Que pierdas el derecho a reclamar por dejar pasar el plazo que marca la póliza o la ley.
• Que un finiquito o convenio firmado sin asesoría te impida cobrar después la diferencia.
• Que el daño empeore mientras esperas y tengas que pagar de tu bolsillo para evitar más pérdidas.
• Que te cobren un deducible, o te apliquen exclusiones, que no esperabas.

Errores comunes

• No tomar fotos ni videos del daño antes de moverlo, repararlo o tirarlo.
• Aceptar la valuación o la primera oferta sin pedir otras cotizaciones para compararla.
• Reparar sin avisar a la aseguradora o sin conservar las facturas de lo que pagaste.
• Firmar un finiquito, convenio o recibo de pago sin que alguien lo revise.
• No guardar comprobantes de propiedad, facturas ni datos de testigos o de la otra persona.
• Esperar semanas sin dar seguimiento o sin dejar por escrito lo que te dicen.